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Ordem de Serviço

No mês de setembro o DEMAE implantará o sistema de emissão e gerenciamento de Ordens de Serviço (OS) de modo informatizado. A autarquia irá aposentar as "comandas" de papel, assim, quando o usuário solicitar uma demanda no balcão do escritório de atendimento ou via telefone, será gerado um nº de protocolo que ará a ser visualizado e monitorado pelo encarregado, pela diretoria e pela equipe de manutenção que será enviada ao local. De tal feita, ao chegar no local o líder de equipe fará uma fotografia do problema e outra posteriormente à solução da demanda, para somente aí conseguir efetuar a baixa da OS.
Esse gerenciamento informatizado permitirá o acompanhamento em tempo real desde a solicitação do serviço até a sua devida baixa, e com comprovação da realização do serviço.
Gerará ainda, gráficos e planilhas estatísticas por zonas e bairros da cidade possibilitando determinar trechos da rede de água e esgoto que mais demandaram reparos, e assim, fundamentar tomadas de decisões estratégicas a respeito de determinados problemas que se tornarem sistemáticos.

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